Política de Privacidade

Última atualização: 18 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Reserbia coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais em seus serviços de agenda, atendimento, automações e comunicação com clientes.

1. Quem somos

A Reserbia é uma plataforma para gestão de agendamentos e relacionamento entre estabelecimentos e seus clientes. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail dpo@reserbia.com.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone e informações da conta.
• Dados de agendamento, como serviço escolhido, data, horário, profissional e observações.
• Dados de comunicação, incluindo mensagens transacionais por e-mail ou WhatsApp.
• Dados técnicos, como IP, navegador, dispositivo, logs de segurança e métricas de uso.

3. Como usamos os dados

• Para criar e manter contas de usuários da Reserbia.
• Para processar agendamentos, lembretes, confirmações e cancelamentos.
• Para prestar suporte, prevenir fraudes e manter a segurança da plataforma.
• Para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais.
• Para melhorar o produto com análises agregadas e dados técnicos.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação da plataforma, como infraestrutura em nuvem, autenticação, envio de e-mails, processamento de pagamentos e canais de comunicação como WhatsApp. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para prestar seus serviços.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e proteger direitos. Quando os dados não forem mais necessários, eles serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme a LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

8. Cookies

Podemos usar cookies necessários ao funcionamento do site e cookies analíticos para entender o uso da plataforma e melhorar a experiência.

9. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://reserbia.com/privacidade/.

10. Contato

E-mail de privacidade: dpo@reserbia.com
Site: https://reserbia.com